среда, 18 сентября 2013 г.

Решаем проблемы - конспект вебинара М.Дорофеева

Вебинар проходил 29 августа в рамках серии бесплатных вебинаров от Стратоплан.
Доступ к записи для тех, кто не регистрировался обещают позже этой осенью. Следите за новостями. Очень рекомендую послушать и посмотреть вебинар, когда он будет доступен публично. Макс рассказывает всегда .очень увлекательно.

Тут небольшая выжимка полезностей от Макса.

Для того чтобы эволюционировать надо:
  • знать ЧТО менять
  • знать КАК менять
  • уметь доводить дело до конца

Алгоритм решения проблемы (определяем ЧТО из списка выше):
  • формулируем нежелательные проблемы
  • определяем причинно-следственные связи
  • ищем ветвь обратной связи
  • выявляем корневую проблему (см. диаграмму ниже)

Нашли проблему, начинаем планирование ее решения (отвечаем на вопрос КАК).

Способ естественного планирования:
  • определяем мотиватор (вопрос ЗАЧЕМ?)
  • представляем результат (ЧТО?)
  • идем на мозговой штурм
  • организуем работу
  • следующий шаг

А теперь доводим дело до конца (см. слайдкасты про технику пустого инбокса, ссылки ниже)

Рекомендованные книги

Полезные ссылки

Пример диаграммы для поиска корневой причины.

Источник: Cause-Effect Diagrams: A Pragmatic Way of Doing Root-Cause Analysis 

Шаблон А3 - пример анализа проблемы и шагов для ее решения. А также шаблон для использования в своей работе.
Русский вариант шаблона от Димы Лобасева

Слайд-касты Макса про "Технику пустого инбокса"

Комментариев нет:

Отправить комментарий