Решаем проблемы - конспект вебинара М.Дорофеева

Вебинар проходил 29 августа в рамках серии бесплатных вебинаров от Стратоплан.
Доступ к записи для тех, кто не регистрировался обещают позже этой осенью. Следите за новостями. Очень рекомендую послушать и посмотреть вебинар, когда он будет доступен публично. Макс рассказывает всегда .очень увлекательно.

Тут небольшая выжимка полезностей от Макса.

Для того чтобы эволюционировать надо:

• знать ЧТО менять
• знать КАК менять
• уметь доводить дело до конца

Алгоритм решения проблемы (определяем ЧТО из списка выше):

• формулируем нежелательные проблемы
• определяем причинно-следственные связи
• ищем ветвь обратной связи
• выявляем корневую проблему (см. диаграмму ниже)

Нашли проблему, начинаем планирование ее решения (отвечаем на вопрос КАК).

Способ естественного планирования:

• определяем мотиватор (вопрос ЗАЧЕМ?)
• представляем результат (ЧТО?)
• идем на мозговой штурм
• организуем работу
• следующий шаг

А теперь доводим дело до конца (см. слайдкасты про технику пустого инбокса, ссылки ниже)

Рекомендованные книги

• "Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию"
• "Быстрое решение проблем при помощи стикеров" Макс рекомендовал ее, в русском переводе она еще непонятно когда будет, согласно последних новостей от Дмитрия Лазарева , ожидается в продаже через 3-4 недели. Кому интересно, подписывайтесь на новости о книге, а здесь доступны подробное описание и 1-ая глава. Английский оригинал: "Rapid Problem Solving With Post-it Notes". У меня книга, благодаря Дмитрию, уже есть. Ждите отзыв.

Полезные ссылки

Пример диаграммы для поиска корневой причины.

Источник: Cause-Effect Diagrams: A Pragmatic Way of Doing Root-Cause Analysis 

Шаблон А3 - пример анализа проблемы и шагов для ее решения. А также шаблон для использования в своей работе.
Русский вариант шаблона от Димы Лобасева

Слайд-касты Макса про "Технику пустого инбокса"